Für uns als Reinigungsunternehmen gehören die Beratung und die Beantwortung von Fragen unserer Kunden aus Berlin / Brandenburg zu unserem Service. Schließlich möchte niemand die Katze im Sack kaufen und auch keine Reinigungsfirma in Berlin buchen, die nicht hält, was sie verspricht. Daher bieten wir unseren Interessenten für regelmäßige Reinigungsdienstleistung wie die Büroreinigung / Unterhaltsreinigung auf Wunsch eine Probereinigung an. Wie bereits zu unseren Dienstleistungen haben wir nun die wichtigsten Fragen zu den Themen Angebot, Buchung und Vertrag für Sie zusammengetragen.
Inhalt
Angebot
- Wie stellen Sie eine Angebotsanfrage / Preisanfrage und welche Eckdaten benötigen wir dafür?
- Was kostet die Erstellung eines Angebots und wie erhalte ich es?
- Für welche Reinigungsdienstleistung können Sie ein Angebot einholen?
- Gelten die Dienstleistungen der Gebäudereinigung auch für Privathaushalte?
- Ist immer ein Besichtigungstermin zur Preisfindung notwendig?
- Gibt es Pauschalangebote für die Reinigungen und was enthalten diese?
Vertrag und Kündigung
- Wann schließen wir einen Vertrag zur Reinigungsdienstleistung ab?
- Was ist Gegenstand des Vertrags?
- Sind Schließzeiten im Reinigungsvertrag geregelt?
- Fällt die Reinigung aus, wenn der nächste Reinigungstermin auf einen Feiertag fällt?
- Muss ich als Kunde Material zur Verfügung stellen für die Reinigungsarbeiten?
- Wie kann ich den Vertrag kündigen und wie lang ist die Kündigungsfrist?
- Ist eine Probereinigung möglich, bevor der Vertrag zustande kommt?
Angebot
Wie stellen Sie eine Angebotsanfrage / Preisanfrage und welche Eckdaten benötigen wir dafür?
Sie können bei uns eine Angebots- oder Preisanfrage telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf unserer Website stellen. Folgende Angaben bzw. Eckdaten benötigen wir zur Preisermittlung:
- Welche Reinigungsleistung wünschen Sie (z.B. Glasreinigung, Büroreinigung)?
- Wie oft sollen wir die Reinigung ausführen (z.B. einmalig, wöchentlich)?
- Wie viel Quadratmeter sind in etwa zu reinigen?
Idealerweise vereinbaren wir einen Besichtigungstermin (kostenlos), um uns ein genaues Bild zu den Räumlichkeiten zu machen. So können wir prüfen, ob Fenster beispielsweise eher schwer zugänglich sind und entsprechend die geeignete Reinigungsmethode einplanen.
Was kostet die Erstellung eines Angebots und wie erhalte ich es?
Bevor uns Unternehmen als Reinigungsfirma in Berlin buchen, benötigen sie ein Preisangebot von uns. Die Erstellung ist wie die Vorortbegehung kostenfrei. Jedes Preisangebot senden wir unseren Interessenten per E-Mail zu.
Für welche Reinigungsdienstleistung können Sie ein Angebot einholen?
Eine Preisanfrage können Sie für Dienstleistungen rund um die Gebäudereinigung in Berlin / Brandenburg kostenlos bei uns stellen von
- A wie Abfallentsorgung über
- R wie Reinigung nach Rohrbruch und
- V wie Verbrauchsmaterial bis
- Z wie Zwischenreinigung
Gelten die Dienstleistungen der Gebäudereinigung auch für Privathaushalte?
Unser Angebot richtet sich vorwiegend an gewerbliche Kunden, die uns regelmäßig mit der Reinigung Ihrer Büros, Sanitäranlagen oder Fenster berlinweit beauftragen. Dennoch betreuen wir Privatkunden in den Bereichen Glasreinigung, Baureinigung, Umzugsreinigung oder Terrassenreinigung.
Ist immer ein Besichtigungstermin zur Preisfindung notwendig?
Mit gewerblichen Interessenten, die ein Preisangebot für wiederkehrende Reinigungsarbeiten (Unterhaltsreinigung) wünschen, ist ein Besichtigungstermin immer von Vorteil. So können wir uns gegenseitig kennenlernen, gemeinsam die zu reinigenden Bereiche festlegen und Wunschleistungen vereinbaren (z.B. das wöchentliche Gießen von Pflanzen). Schließlich arbeiten wir mit Menschen und schließen auch mit diesen den Auftrag ab.
Bei einmaligen Reinigungsleistungen wie die Grundreinigung einer Wohnung oder im Falle einer Havarie (Notdienst bei Rohrbruch oder Überschwemmung nach Regen) ist eine Angebotsabgabe auch ohne Termin vor Ort möglich.
Gibt es Pauschalangebote für die Reinigungen und was enthalten diese?
Für die Unterhaltsreinigung und Büroreinigung bieten wir eine Monatspauschale an, die auch monatlich abgerechnet wird. In der Pauschale sind alle im Leistungsverzeichnis vereinbarten Reinigungsleistungen enthalten. Alle anderen Leistungen berechnen wir nach Quadratmetern oder Stunde.
Buchung / Auftragserteilung
Wie kann man uns als Reinigungsfirma in Berlin buchen?
Sind Sie Privatkunde mit einmaligem / einfachem Anliegen (z.B. Reinigung bei Umzug oder Fensterreinigung), können Sie uns einfach bei Telefon oder E-Mail buchen – ein Angebot müssen Sie nicht einholen.
Gewerbliche Auftraggeber benötigen meist ein schriftliches Angebot von uns. Sobald dieses schriftlich per E-Mail bestätigt ist, führen wir die Reinigung wie vereinbart zum festgelegten Termin aus.
Wie schnell erfolgt die Reinigungsleistung nach der Buchung?
Sobald bei uns die Beauftragung eingegangen ist, beginnen wir mit unserer Arbeit zum vereinbarten Termin oder mit Vertragsbeginn. Für kurzfristige Anfragen und Buchungen erbitten wir uns für die Organisation und Planung mindestens 24 Stunden Zeit.
In welchem Umkreis kann man uns beauftragen?
Wir arbeiten als Berliner Reinigungsfirma in allen Bezirken / Stadtzeilen von A (Adlershof, Alt-Treptow) über D (Dahlem) und S (Schmargendorf, Staaken, Spandau, Schöneberg, Schmöckwitz) bis Z (Zehlendorf). Darüber hinaus sind wir im Bundesland Brandenburg tätig und betreuen hier überwiegend Kunden in Potsdam sowie Firmen mit Sitz im sogenannten Speckgürtel bzw. Berliner Umland.
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Vertrag und Kündigung
Wann schließen wir einen Vertrag zur Reinigungsdienstleistung ab?
Einen Reinigungsvertrag schließen wir mit Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen bei einer turnusmäßigen Reinigung von Büros und Räumlichkeiten wie Flure in Kitas und Schulen ab. Der Vertrag wird also dann Grundlage, wenn wir über längere Zeit in regelmäßigen Abständen Gebäude reinigen. Ebenso halten wir eine Reinigungsleistung mit großem Auftragsvolumen vertraglich fest.
Was ist Gegenstand des Vertrags?
Im Vertrag halten wir grundsätzliche Vereinbarungen zur Unterhaltsreinigung fest zum Beispiel zu Leistungsumfang, Zutritt, Reinigungszeit, Arbeitsmittel oder Vertragsdauer. Bestandteile des Vertrags sind das bestätigte Preisangebot und das Leistungsverzeichnis (LV). Im LV sind sämtliche Reinigungsarbeiten der jeweiligen Raumgruppe (Büro-, Aufenthalts- und Lagerräume – Sanitärräume – Teeküchen) vereinbart.
Sind Schließzeiten im Reinigungsvertrag geregelt?
Das Preisangebot bei Unterhaltsreinigungen und Büroreinigungen bezieht sich immer auf einen Monat (Monatspauschale). Wenn Sie Schließzeiten oder Betriebsferien haben oder Schulferien bestehen, ziehen wir die nicht erbrachten Leistungen für die Dauer der Schließzeit von der vereinbarten Monatspauschale ab.
Fällt die Reinigung aus, wenn der nächste Reinigungstermin auf einen Feiertag fällt?
Haben Sie mit uns ein wöchentliches Reinigungsintervall vereinbart, z.B. jeden Montag, erfolgt die Reinigung an einem Feiertag wie Ostermontag nicht. Der Reinigungstermin fällt deshalb aber nicht aus – wir säubern Ihre Räumlichkeiten in Berlin / Brandenburg dann entweder am Werktag vor oder am Werktag nach dem Feiertag. In unserem Beispiel Ostern würden wir also am Donnerstag (da Karfreitag ebenfalls ein Feiertag ist) oder Dienstag die Gebäudereinigung durchführen.
Muss ich als Kunde Material zur Verfügung stellen für die Reinigungsarbeiten?
In den meisten Fällen müssen Sie keine Reinigungsutensilien oder -geräte stellen. In unserem Preisangebot geht hervor, welche Materialien inbegriffen sind. Bei einer angebotenen Monatspauschale als Teil des Rahmenvertrags sind folgende Reinigungsmaterialien enthalten: Mülltüten, Reinigungschemie, Wischtücher, Wischbezüge, Staubsauger, Reinigungswagen.
Nicht enthalten – auch nicht in der Monatspauschale – sind Verbrauchsmaterialien wie Seife, Spülmittel, Papierhandtücher etc. Dafür erhalten Kunden ein separates Angebot.
Wie kann ich den Vertrag kündigen und wie lang ist die Kündigungsfrist?
Der Rahmenvertrag kann mit einer Kündigungsfrist von einem Monat schriftlich beendet werden ohne Angabe von Gründen.
Da wir Servicedienstleister sind, enthält der Rahmenvertrag eine kundenfreundliche Probezeit von drei Monaten. Innerhalb dieser können Sie den Vertrag jederzeit beenden, sollten Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden sein.
Ist eine Probereinigung möglich, bevor der Vertrag zustande kommt?
Ja, wir führen auf Wunsch eine Probereinigung in Berlin / Brandenburg durch, wenn Sie uns die Büro- oder Unterhaltsreinigung beauftragen wollen. Denn es ist nicht selten, dass Kunden ein Angebot von uns wünschen, weil sie schlechte Erfahrungen gemacht haben und eine neue Firma für die Gebäudereinigung suchen. Wenn Sie als Interessent mit unserem preislichen Angebot einverstanden sind, führen wir gern die Probereinigung durch. So können Sie sehen, wie wir arbeiten und das Reinigungsergebnis begutachten. Sind Sie zufrieden und möchten uns fest als Reinigungsfirma in Berlin buchen, verrechnen wir die Probereinigung in der ersten Monatspauschale.
Sollten Sie sich nicht für uns entscheiden, stellen wir die einmalige Leistung in Rechnung.
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